حاسبة عائد حملة استعادة العملاء ROI

حول هذه الأداة

تستهدف حملة استعادة العملاء (إعادة التنشيط) العملاء الذين خفت نشاطهم — مشتركين منقطعين، وتاركي سلات التسوق، ومشترين رحلوا — عادةً بعروض خصم أو بتسلسلات بريد إلكتروني/رسائل نصية مخصصة. ويُحسب عائد استثمارها (ROI) بالعلاقة (الإيرادات المستردة − تكلفة الحملة) / تكلفة الحملة، عازلًا العائد الذي يُعزى تحديدًا إلى العملاء المعاد تنشيطهم لا إلى المبيعات الأساسية.

يستخدم مسوّقو دورة حياة العميل والاحتفاظ بالعملاء رقم ROI هذا لتبرير ميزانية إرساليات الاستعادة في مقابل الإنفاق على الاكتساب، لأن إعادة تنشيط عميل قائم أرخص عادةً بكثير من اكتساب عميل جديد تمامًا، ولتقرير أي شريحة من عروض الاستعادة (خصم صغير أم كبير) تسدد كلفتها فعلًا.