เครื่องคำนวณ ROI แคมเปญดึงลูกค้ากลับ

เกี่ยวกับเครื่องคำนวณนี้

แคมเปญดึงลูกค้ากลับ (กระตุ้นการใช้งานอีกครั้ง)มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าที่เงียบหายไป เช่น ผู้สมัครสมาชิกที่ขาดช่วง ผู้ทิ้งสินค้าในตะกร้า และผู้ซื้อที่เลิกใช้ไป โดยมักใช้ข้อเสนอส่วนลดหรือลำดับอีเมล/SMS ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละคน ROI ของแคมเปญคำนวณจาก (รายได้ที่ดึงกลับมาได้ − ต้นทุนแคมเปญ) / ต้นทุนแคมเปญ เพื่อแยกผลตอบแทนที่เกิดจากลูกค้าที่กลับมาใช้งานโดยเฉพาะ ออกจากยอดขายพื้นฐาน

นักการตลาดด้านวงจรชีวิตลูกค้าและการรักษาลูกค้าใช้ตัวเลข ROI นี้เพื่อให้เหตุผลสนับสนุนงบประมาณสำหรับการส่งข้อความดึงลูกค้ากลับเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่ เพราะการกระตุ้นลูกค้าเดิมให้กลับมามักถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่เอี่ยมมาก และใช้ตัดสินว่าข้อเสนอดึงลูกค้ากลับระดับใด (ส่วนลดเล็กน้อยหรือส่วนลดสูง) คุ้มทุนจริง