เครื่องคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

เกี่ยวกับเครื่องคำนวณนี้

เครื่องคำนวณนี้นำค่าใช้จ่ายด้านการขายและการตลาดทั้งหมดหารด้วยจำนวนลูกค้าใหม่ที่ได้มาในช่วงเวลานั้น — CAC = ค่าใช้จ่าย / จำนวนลูกค้าใหม่ — ตัวชี้วัดหลักของธุรกิจ SaaS และอีคอมเมิร์ซสำหรับทำความเข้าใจว่าการได้ลูกค้าที่จ่ายเงินหนึ่งคนมีต้นทุนจริงเท่าใด

สตาร์ทอัพและทีมที่มุ่งเน้นการเติบโตติดตาม CAC ควบคู่กับมูลค่าตลอดช่วงชีวิตลูกค้า (LTV) เพื่อตัดสินว่าช่องทางการหาลูกค้านั้นทำกำไรหรือไม่ (อัตราส่วน LTV:CAC ที่ดีมักถูกอ้างถึงที่ 3:1 หรือสูงกว่า) นักการตลาดใช้เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแคมเปญหรือช่องทางต่าง ๆ และนักลงทุนใช้เป็นตัวชี้วัดในการตรวจสอบความถูกต้องเมื่อประเมินเศรษฐศาสตร์การเติบโตของบริษัท การหารแบบตรงไปตรงมาของเครื่องคำนวณนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า CAC อ่อนไหวต่อสิ่งที่ถูกรวมอยู่ใน "ค่าใช้จ่าย" เพียงใด — ค่าโฆษณาเพียงอย่างเดียว เทียบกับค่าโฆษณารวมเงินเดือนและเครื่องมือ สามารถให้ตัวเลขที่แตกต่างกันมากสำหรับธุรกิจเดียวกัน