מחשבון עלות רכישת לקוח (CAC)

אודות מחשבון זה

מחשבון זה מחלק את סך ההוצאה על מכירות ושיווק במספר הלקוחות החדשים שנרכשו באותה תקופה — CAC = הוצאה / לקוחות חדשים — מדד מרכזי ב-SaaS ובמסחר אלקטרוני להבנת כמה עולה בפועל לזכות בלקוח משלם אחד.

סטארטאפים וצוותי צמיחה עוקבים אחר CAC לצד ערך חיים של לקוח (LTV) כדי לשפוט אם ערוץ רכישה רווחי (יחס LTV:CAC בריא מצוטט לרוב כ-3:1 או יותר), משווקים משתמשים בו כדי להשוות את היעילות של קמפיינים או ערוצים שונים, ומשקיעים משתמשים בו כמדד בדיקת נאותות בעת הערכת כלכלת הצמיחה של חברה. החלוקה הפשוטה של המחשבון מבהירה עד כמה CAC רגיש למה שנכלל ב"הוצאה" — עלויות פרסום בלבד, לעומת עלויות פרסום בתוספת משכורות וכלים, יכולים לייצר מספרים שונים מאוד עבור אותו עסק.