เครื่องคำนวณมูลค่าตลอดช่วงชีวิตลูกค้า (CLV)

เกี่ยวกับเครื่องคำนวณนี้

เครื่องคำนวณนี้ประมาณมูลค่าตลอดช่วงชีวิตลูกค้า (Customer Lifetime Value) โดยใช้ CLV = ARPU × อัตรากำไรขั้นต้น × อายุการเป็นลูกค้าเฉลี่ย — กำไรทั้งหมดที่ธุรกิจคาดว่าจะได้รับจากลูกค้าทั่วไปตลอดความสัมพันธ์ทั้งหมด ไม่ใช่เพียงจากการซื้อครั้งเดียว

สตาร์ทอัพและธุรกิจแบบสมาชิกใช้เครื่องมือนี้เพื่อตรวจสอบว่าต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) ของตนเหลือพื้นที่สำหรับผลกำไรเพียงพอหรือไม่ — หลักเกณฑ์ทั่วไปกำหนดเป้าหมายอัตราส่วน LTV:CAC อย่างน้อย 3:1 — ขณะที่ทีมการตลาดใช้ตัวเลขนี้เพื่อตัดสินใจว่าควรใช้งบเท่าไรในการหาลูกค้าใหม่ในแต่ละช่องทาง