İade Oranı Hesaplama

Nasıl hesaplanır?

Araç, aynı dönemde geri gönderilen ürün adedini satılan ürün adedine böler: iade oranı % = iade edilen adet ÷ satılan adet × 100. Ayrıca müşteride kalan miktarı veren net adet = satılan adet − iade edilen adet değerini gösterir. İki girdi de ürün sayısıdır, para tutarı değildir; yani ucuz ve pahalı bir ürün aynı ağırlıktadır ve sonuç değer bazlı değil adet bazlı bir orandır. İkisi de tam sayı olmalıdır; 36,5 gibi kesirli bir adet sonuç vermez. Satılan adet sıfırdan büyük olmalı, iade negatif olmamalı ve iade satıştan fazla olmamalıdır. %0 hiçbir ürünün geri gelmediğini, %100 ise her ürünün iade edildiğini gösterir. Anlamlı bir oran için aynı dönemin ve aynı ürün grubunun iade ve satış rakamlarını kullanın.

Sık yapılan hatalar

• Böleni satılan adet yerine depoya gelen ya da stoktaki adet almak. Payda, müşterilerin gerçekten satın aldığı miktar olmalıdır.
• Dönemleri karıştırmak; örneğin bu ayın iadelerini bu ayın satışına bölmek, oysa iadelerin çoğu geçen ayki siparişlerden gelir. İadeler satıştan geç geldiği için satışların arttığı ay oran yanıltıcı biçimde iyi görünür.
• Bir alana sipariş sayısını, diğerine ürün adedini yazmak. Üç ürünlü bir siparişin tamamı iade edilirse bu 1 değil 3 adet iadedir.
• İade adedini satış adedinden büyük girmek (örneğin iki sütunu ters yapıştırmak) ya da kesirli adet yazmak. İki durumda da araç sonuç göstermez.
• Çok farklı kategorilerin karışık oranını tek bir ölçüt gibi okumak; oran fiyata göre ağırlıklandırılmaz.